Im achten Jahr hintereinander ist die Zufriedenheit der
Touristen in Calvià gestiegen. Das ist das wichtigste Ergebnis
einer Studie, die die Urlaubsgemeinde im Südwesten Mallorcas seit
1994 jährlich durchführen lässt und die am Montag von
Bürgermeisterin Margarita Nájera vorgestellt wurde.
Die Sommergäste geben danach für Calvià 78'3 von 100 möglichen
Punkten, 2000 waren es noch 78'1, zu Beginn der Untersuchungen
lediglich 73'6. Die Wintergäste zeigen sich mit 89'3 gegenüber 89
Prozent ebenfalls sehr zufrieden mit ihrem Aufenthalt.
Die besten Bewertungen gab es dabei für die Hotels, die sowohl
im Sommer (78'1 Punkte) als auch im Winter (82'8) vorne lagen.
Dabei hoben die Befragten besonders die Freundlichkeit des
Personals und die Sauberkeit der Herbergen hervor, zwei Themen, die
für sie ebenfalls besonders wichtig für gelungene Ferien sind. Die
Zufriedenheit der Gäste war dabei umso höher, je besser die
Kategorie ihrer gebuchten Unterkunft war.
Einmal mehr zeigten sich die Urlauber wegen bekannter Probleme
unzufrieden. So monierten die Sommergäste, dass die Duschen und WCs
an den Stränden zu wünschen übrig ließen und gaben lediglich 66'4
Punkte. Auch der Lärm wurde moniert (72'9 Punkte). Da für die
Urlauber die akustische Umweltverschmutzung auch ein bedeutsames
Thema ist, besteht hier Handlungsbedarf. Ähnlich wie beim
Preis-Leistungs-Verhältnis des Nebenangebotes (Gastronomie und
Handel). Das nehmen die Touristen wichtig und bewerten es mit 74
Punkten relativ schlecht.
Trotz der allgemeinen Zufriedenheit zeigt sich eine für die
Wintersaison negative Tendenz. Von den Sommergästen sind lediglich
29 Prozent potentielle Besucher in der Nebensaison, gegenüber den
38'4 Prozent aus dem Vorjahr ein deutlicher Rückgang. Damit ist die
insgesamt positive Tendenz der letzten Jahre deutlich umgekehrt.
Auch die Alterstruktur mit mehr als 50 Prozent der Gäste im
Rentenalter entspricht wieder der von vor drei Jahren.
Unter den Sommergästen zeigen sich jedoch die meisten mit den
Punkten, die ihnen wichtig sind, zufrieden bis sehr zufrieden:
öffentliche Sicherheit, Preis-Leistungs-Verhältnis der Unterkunft,
Sauberkeit auf den Straßen, Essen im Hotel, Luftverschmutzung,
Stadtbild und Landschaft und mit dem Flughafen Palma. Deswegen
wollen auch 83 Prozent der Wintergäste wiederkommen, während es im
Sommer 80'3 Prozent sind. (blu)
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