120.000 Euro Buße für unfaire Airlines auf Mallorca
Für ihre fragwürdigen Geschäftspraktiken wurden vier Airlines auf Mallorca mit Bußgeldern von rund 120.000 Euro bestraft. Es ging um so genannte "No-Show-Klauseln".
Sich ganz formgerecht beschweren
Auf Mallorca sind Unternehmen verpflichtet, ihren Kunden Beschwerdeformulare bereitzustellen. Ein Experte erklärt, wozu die "Hoja de reclamación" überhaupt dient und wie man sie ausfüllt.
Mehr Kontrollen sollen den Mietwagen-Ärger ausbremsen
Das balearische Verbraucherschutzministerium plant ein strengeres Vorgehen gegen die Anbieter der Leihfahrzeuge und erwägt sogar ein Qualitätssiegel.
Airline kassierte zu Unrecht für Schreibfehler
Die Fluggesellschaft Iberia muss 30 Euro Ticketausstellungsgebühr an einen Kunden zurückerstatten. Das hat ein Gericht auf Mallorca entschieden.
Neue Gebührenregelung beim Geldabheben
Die Banken haben neue Kooperationen gebildet. Jetzt ändern sich die Konditionen für Nichtkunden – häufig zum Nachteil der Verbraucher.
"Black Friday" begeistert Handel
Die Unternehmen sind bereits am frühen Freitagnachmittag vom Zulauf der Kunden hocherfreut. Doch Verbraucherschützer warnen.
Für das Auto im Urlaub "Zahlung nur unter Vorbehalt"
Da hilft nur eine Beschwerde: Verbraucher-schützer fordern Mietwagenkunden auf, sich von den Firmen nicht einschüchtern zu lassen.
Passagiere bekommen bei Verspätung Geld zurück
Fluglinien müssen Entschädigung zahlen, wenn ein Flug nach Mallorca verspätet landet oder annulliert wurde. Das stellte der EuGH klar.
Fans von David Guetta gehen leer aus
Zu den Akten werden nun zahlreiche Beschwerden gelegt, die Fans des DJs David Guetta bei der Balearen-Regierung eingelegt hatten.
Urteil: Endpreis muss gleich sichtbar sein
Der Europäische Gerichtshof stärkt die Verbraucherrechte. Dennoch sollte man beim Buchen eines Fluges im Internet genau hinsehen.
Ihre Rechte als Flugpassagier
Viele Fluggesellschaften schalten bei Verspätungen auf stur, selbst wenn es um berechtigte Ansprüche auf Schadensersatz geht.
Guetta-Fans warten noch immer auf ihr Geld
Anja Dannehl hatte fünf Eintrittskarten für das David-Guetta-Konzert in Palma gekauft, das am 2. August stattfinden sollte. Doch es wurde ersatzlos gestrichen. Deshalb hat das balearische Verbraucherschutzministeriums jetzt ein Bußgeldverfahren gegen den Veranstalter eingeleitet und bei der Polizei Anzeige erstattet.
Abgesagtes Guetta-Konzert hat juristisches Nachspiel
Nach dem abgesagten Konzert von Star-DJ David Guetta auf Mallorca hat die spanische Verbraucherschutzorganisation FACUA beim Gericht in Palma Anzeige gegen den Musiker sowie den Konzertveranstalter XLR Music erstattet. Hintergrund sind die Probleme der verhinderten Konzertgänger, ihr Geld für die gekauften Eintrittskarten zurückerstattet zu bekommen.
EU will Ölkaraffen vom Tisch verbannen
Den Restaurants auf Mallorca könnte eine kleine Revolution bevorstehen: Statt Olivenöl in Karaffen will die Europäische Union auf Restauranttischen nur noch etikettierte Einwegflaschen zulassen. Geht es nach den Plänen der Kommission, muss Olivenöl in Zukunft stets in einem "besonders verschlossenen und nicht wieder auffüllbaren Gefäß" auf dem Tisch stehen.
Unter Garantie
Auch in Spanien gilt eine zweijährige "Mängelhaftung". Der Verkäufer eines Produktes ist für Reparatur oder Umtausch zuständig, falls es in dem Zeitraum zu Problemen kommt. Manche Händler aber wollen davon nichts wissen. Was der Verbraucher machen kann.
Verbraucherschutz: Weniger Beschwerden
Die Verbraucherschutzbüros auf Mallorca haben im Jahr 2011 deutlich weniger Bürgerbeschwerden registriert als im Vorjahr. Am häufigsten Ärger gibt es im Bereich Telefonie und Internet.
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